График работы:
Ежедневно с 10:00 до 21:00

1. Запись и визиты:

• Обслуживание только по предварительной записи.
• Приходите не раньше, чем за 5 минут до назначенного времени. Ранний приход может помешать работе с другими клиентами.
• При опоздании более чем на 15 минут услуга может быть отменена.
• Укажите верный номер телефона при онлайн-записи: иначе мы не сможем напомнить о визите.

2. Отмены и переносы:

• При трёхкратном переносе записи подряд сотрудничество прекращается.
• Если вы не пришли и не предупредили, дальнейшее обслуживание невозможно.

3. Услуги и оплата:

• Прайс директора отличается от прайса мастеров.
• Доплата 700 ₽/30 мин за разбор колтунов.
• Стрижка анальной зоны у шпицев не выполняется.

4. В салоне:

• Вход в рабочую зону — только с разрешения грумера.
• Дети до 14 лет не допускаются (острые инструменты, стресс у животных).
• Запрещено посещение в нетрезвом виде и неуважительное отношение к сотрудникам.

5. Безопасность и комфорт:

• Обработка от блох и клещей обязательна .
• У питомца должны быть актуальные прививки (ветпаспорт по запросу).
• При вашей задержке питомец будет ждать в клетке (это безопасность, не наказание!).
• В дождь/снег маленьких питомцев несите на руках.
• Выгуляйте животное перед процедурой.
• Сообщите заранее о проблемах со здоровьем/поведением питомца.

6. Важно:

• Стрижка когтей «здесь и сейчас» возможна, только если мы не заняты другим клиентом.
• Агрессивным животным можем отказать в услуге.
• Скидок за регулярное посещение нет — каждому клиенту мы уделяем одинаковые силы и время.